质量是指客体组织应满足的要求「质量要求通常不包括什么要求」

质量是指客体组织应满足的要求

“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”包括与顾客签订的合同要求、顾客没有明示的行业惯例和常识、法律法规规定的要求。

质量是指客体的固有要求有哪些

1、质量”是指产品或工作的优劣程度。

2、而按照ISO9000给出的定义，“质量”是指一组固有特性满足要求的程度。

3、这里，“固有特性”是指某事物本来就有的永久性的特性；“要求”既包括明示的需求或期望，也包括隐含的需求或期望。

4、它包括1，在开发、生产一个产品时，产品的质量控制在一个什么样的档次上，和产品定位有关，叫做质量定位。

5、2，质量是产品的主要衡量标准，质量的好坏直接影响到企业的产品在市场上的竞争力。

6、因此企业在研发、生产产品时，应该根据市场需求的实际状况确定产品的质量水平。

7、3，在进行质量定位上，还应该考察质量的边际效益。

8、即质量的边际投入和边际收益应相等。

9、4，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的承诺。

质量要求通常不包括什么要求

根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自竞争对手的要求。

ISO9000是企业的质量管理体系，是企业站在顾客的角度对本身提出的质量管理要求，其目的是为了更好的使顾客满意，从而使企业获得更好的经济效益。