cs服务中心是啥意思，什么是客服管理中心
流年碎影
回答于 2023-02-28 23:56:04
阅读 1546
cs服务中心是啥意思
CS是指客户服务单位,CS即Customer Service,有的叫客服部、客服中心、客户服务部、客户服务中心等。
什么是客服管理中心
客户关系管理中心又叫接触中心，客户服务中心（Customer Care Center)，它将传统的电话呼叫中心与网站、电子邮件、传真/信件、直接接触和客户喜欢使用的其他方式有机整合，形成可以处理各种通讯媒介的客户服务中心。
呼叫中心源于30年前的民航业，最初的目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理客户投诉。
声明：图文来源于互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请联系网站客服，一经查实，本站将立刻删除。